Automobiles et déplacements professionnels des TPE PME PMI

Un marché qui ne cesse d’évoluer

Le marché du pneu (tourisme et utilitaire) est soumis à de nombreuses contraintes, parmi lesquelles le volume croissant des pneus spécifiques pour les véhicules électriques ainsi que, pour la deuxième année, l’application de la Loi Montagne qui oblige les automobiliste à disposer d’équipements spécifiques dans les départements où cette loi s’applique. Quelles sont les grandes évolutions du marché des pneumatiques en France ? 

« Globalement, tout confondu, le marché du pneu de remplacement tourne autour des 24 à 25 millions d’enveloppes. Il ne progresse pas en volume, notamment compte tenu de la diminution du kilométrage moyen constaté, mais augmente en valeur, le prix unitaire des pneus ayant eu tendance à augmenter dernièrement » explique Silvia Arriordaz, responsable marketing communication First Stop – Côté Route

Un point de vue partagé par Cédric Hamel, responsable des ventes Grands Comptes France Best Drive même s’il précise que « La hausse des prix des pneus a été d’environ 15 à 20 %. Heureusement, on pense que la part la plus importante de ces augmentations est passée ». 

« Tout le monde a vu les prix augmenter. Cela correspond à une hausse des coûts de fabrication des pneumatiques avec une hausse des prix des matières premières, de l’énergie et de la main d’œuvre. L’inflation récente a entraîné un réalignement des salaires. Selon le syndicat des pneumatiques, la hausse des coûts moyens a été de 20 à 21 %. Il devient compliqué de justifier de nouvelles augmentations de tarifs même si la hausse des coûts de l’énergie n’est pas encore terminée » précise Silvia Arriordiaz.

Vers plus de véhicules électrifiés

Bien qu’encore faible au niveau du parc roulant, la part des véhicules électriques est en forte croissance dans les ventes de véhicules neufs. Quelles sont les conséquences de l’augmentation de la part des ventes des véhicules électriques sur le marché français des pneumatiques ? 

« Les véhicules électriques, hybrides et hybrides rechargeables représentent une part croissante des véhicules mis à la route. Ces véhicules sont généralement des SUV et sont des véhicules lourds ce qui entraîne une usure plus rapide des pneumatiques. Les véhicules électrifiés vont certainement redonner du dynamisme au marché de la rechange pneumatique. Au niveau des grands comptes, tous les loueurs investissent dans des hybrides rechargeables et des véhicules électriques. Cela n’a pas encore d’impact sur le marché de la rechange mais jouera à terme » assure Cédric Hamel responsable des ventes Grands Comptes France Best Drive. 

 « Si le véhicule électrique reste anecdotique au niveau du renouvellement des pneumatiques actuellement, le fait de voir ces véhicules intégrer de plus en plus les « car policy » des entreprises va entraîner à terme une hausse des volumes de pneus pour ces véhicule sur le marché du remplacement. Au niveau des PME, cette tendance au développement des véhicules électriques dans les parcs est moins sensible mais elle est appelée à se développer avec un ou deux ans de décalage par rapport aux grands comptes. Une autre problématique actuelle avec les véhicules électriques, c’est que le concessionnaire a toujours un rôle important pour leur entretien. Les utilisateurs ont peur de quitter le réseau primaire du constructeur par crainte d’un manque de formation des opérateurs pour intervenir sur ce type de véhicule » ajoute Silvia Arriordaz, responsable marketing communication First Stop – Côté Route. 

Les véhicules hybrides rechargeables et électriques nécessitent en effet des formations spécifiques des opérateurs appelés à intervenir dessus ; les opérateurs des réseaux indépendants sont-ils formés pour cela ? 

« Pour intervenir au niveau des liaisons au sol et les opérations de maintenance standard, les opérateurs doivent disposer d’une habilitation minimale, qui est la B0L. Elle permet d’intervenir sur les opérations non électriques sur des véhicules électriques. Toutes les agences First Stop disposent d’au moins un opérateur formé capable d’intervenir sur les véhicules électrifiés » explique Silvia Arriordaz. 

« Au sein du réseau Fleet Partner, nous disposons aussi de collaborateurs formés pour intervenir sur les véhicules hybrides et électriques, notamment chez Feu Vert et Eurotyre » précise Cédric Hamel.

De l’intérêt des pneus « toutes saisons » ?

Pendant de nombreuses années, il a été recommandé de disposer de pneus été et de pneus hiver pour pouvoir disposer des meilleures performances possibles selon la saison. Cependant, depuis plusieurs années, la part des ventes de pneus dits « toutes saisons » se développe. Que faut-il penser ? Faut-il conserver des pneus été et des pneus hiver et les permuter régulièrement ou mieux vaut-il choisir des pneus toutes saisons ? Pour quels usages ? En quoi la Loi Montagne change-t-elle la donne ? 

« La Loi Montagne détermine qu’entre le 1er novembre et la fin mars, dans une quarantaine de départements, les automobilistes doivent disposer d’équipements reconnus et adaptés au roulage dans des conditions difficiles, notamment les routes enneigées. Il s’agit, en l’état actuel de la Loi Montagne, de pneus hiver, de chaînes, de pneus 4 saisons et de chaussettes. Déjà mis en place en 2021, la Loi Montagne a eu un impact positif important l’année dernière et a priori négatif cette année sur le marché du pneu de rechange. Le marché du pneu hiver est très compliqué cette année et je pense que cela résulte du « suréquipement » des automobilistes suite à la promulgation de la première Loi Montagne l’année dernière qui a incité un très grand nombre d’utilisateurs à s’équiper. Ajoutez à cela la douceur de cet hiver et vous comprendrez que les personnes qui se sont équipées pour 2021 n’ont pas nécessairement besoin de renouveler leurs pneus pour l’hiver 2022 » explique Silvia Arriordaz, responsable marketing communication First Stop – Côté Route.

Concernant le choix entre pneus été associé aux pneus hiver d’un côté et pneus toutes saisons de l’autre, Silvia Arriordaz affirme que « Les pneus toutes saisons affichent de bonnes performances mais sont moins performants en été qu’un pneu été et en hiver qu’un pneu hiver. Il s’agit d’une solution intéressante pour les personnes qui doivent, occasionnellement, affronter des conditions de route hivernales un peu difficiles. Mais cela ne remplace pas les performances d’un pneu hiver si la température est très basse ou sur la neige. En zone blanche, la sécurité et les performances commandent de choisir les pneus hiver pour l’hiver et les pneus été pour l’été. Il faut aussi changer ses pneus hiver au printemps et en été ; sinon les gommes, qui sont plus tendres, vont s’user prématurément tout en offrant des performances inférieures à celles d’un pneu été ». 

« Dans les zones blanches, les automobilistes ont l’habitude. Plus encore les professionnels qui doivent rouler par tout temps. Les entreprises ont intérêt à choisir la solution du pneu été l’été et du pneu hiver en hiver. Les professionnels peuvent s’appuyer sur notre offre de stockage des pneus via Fleet Partner (en partenariat avec Feu Vert). C’est un vrai plus pour les professionnels au niveau de la sécurité. Cependant, certains loueurs, notamment les loueurs courte durée, ont choisi les pneus toutes saisons pour des raisons de praticité et pour éviter le stockage des enveloppes. Il convient de souligner que le changement des pneus été / hiver est aussi l’occasion, pour nous, d’être en contact avec les véhicules et ainsi de proposer des prestations d’entretien si cela est nécessaire. Nous travaillons de plus en plus avec des contrats de suivi de flotte dans lequel les permutations de pneus été / pneus hivers ont toute leur place » explique à son tour Cédric Hamel, responsable des ventes Grands Comptes France Best Drive.

Vers davantage de prestations

Autrefois « simples » pneumaticiens, les enseignes spécialisées entendent désormais offrir un plus large panel de prestations même si le pneumatique est et reste au cœur de leur préoccupations et de leur offre. 

 « Nous nous intéressons aux flottes via les pneumatiques, qui reste notre cœur de métier, mais nous souhaitons aussi leur offrir des prestations d’entretien plus larges autour principalement des trains roulants, là où est notre expertise. Nous avons notamment développé le service mobile. Nous disposons d’une flotte de véhicules utilitaires aménagés dédié à l’entretien sur site des véhicules de nos clients. Ces véhicules permettent d’assurer le changement de pneus, des plaquettes de frein, les vidanges etc. A cela nous avons ajouté un système digitalisé de suivi de flotte avec compte-rendu adressé au responsable du parc de l’entreprise permettant de disposer ainsi d’un suivi précis des véhicules. Il s’agit d’une demande de plus en plus forte des entreprises pour qui il est plus facile de faire intervenir nos collaborateurs sur site à l’occasion d’une réunion par exemple. Cela permet d’assurer l’entretien des véhicules sans entraîner une immobilisation du véhicule du collaborateur, synonyme de perte de productivité pour l’entreprise. Nous sommes aussi à même, grâce à nos systèmes informatisés, de proposer une gestion pointue de la planification des entretiens des véhicules » affirme Cédric Hamel, responsable des ventes Grands Comptes France Best Drive. 

« Les hommes présents dans nos réseaux restent des vecteurs essentiels de conseil et de prescription. Surtout dans une période de changements comme celle que nous vivons actuellement avec le développement des véhicules hybrides, hybrides rechargeables et électriques. Nous souhaitons aussi développer nos prestations ainsi que notre proximité avec pneu auprès de nos clients professionnels. L’accès au réseau est un élément clé pour nos clients professionnels pour qui les véhicules sont des outils de production. Nous aussi nous affichons notre volonté de développer nos services et pas uniquement les pneumatiques. Pour preuve, plusieurs loueurs nous confient les véhicules de leurs clients pour les opérations liées aux pneumatiques et aux trains roulants » confie Silvia Arriordaz, responsable marketing communication First Stop – Côté Route. 

« Au côté des prestations d’entretien, nous souhaitons aussi proposer d’autres services. Outre le suivi de flotte déjà évoqué, nous travaillons aussi avec les responsables de parcs de véhicules des entreprises pour sensibiliser à l’éco-conduite. La consommation de carburant et de pneus dépend beaucoup du comportement du conducteur. En agissant sur la conduite, il est possible d’éviter les dérives sources de surcoûts pour l’entreprise. Nous voulons aider les responsables du parc de véhicules dans les entreprises à mesurer ces éventuelles dérives via les prestations proposées au sein du groupe Continental auquel nous appartenons. Cela permet de proposer, par exemple, les bonnes pratiques en matière de conduite » ajoute Cédric Hamel. 

« L’aspect sécurité reste le critère numéro 1 dans le domaine des pneumatiques et auprès des responsables des parcs de véhicules dans les entreprises. Dans les entreprises, il faut aussi ajouter à cet aspect sécuritaire l’aspect économique » précise Silvia Arriordaz.

Premium ou budget ?

Dans le domaine des pneumatiques, comme dans beaucoup d’autres, il existe plusieurs gammes de produits offrant des prestations plus ou moins élevées. Cela comprend les marque premium qui offrent les prestations les plus élevées du point de vue de la longévité, de la tenue de route et de la sécurité. Viennent ensuite les marque de second rang, la plupart des grands manufacturiers proposant des pneus avec des performances (notamment au niveau de la longévité et de l’endurance) un peu inférieures. Puis viennent les pneus dits « budget » qui sont généralement proposés par des marques qualifiées d’exotiques. Comment faire son choix ? Quels types de pneus choisir étant donné que la responsabilité des dirigeants de l’entreprise peut être engagée en cas d’accident ? 

« Aujourd’hui, il existe une offre très importante de pneumatiques premier prix avec des origines exotiques. Si certains particuliers à la recherche d’un prix et uniquement d’un prix peuvent être attirés par cette offre, ce n’est pas le cas chez les professionnels qui ont davantage conscience de l’importance du pneu dans la tenue de route et sont davantage à la recherche d’un rapport prix/performances que d’un simple prix. Les dirigeants d’entreprises ont à l’esprit que leur responsabilité peut être engagée en cas d’accident et que les pneus sont des éléments essentiels à la sécurité de leurs collaborateurs » explique Silvia Arriordaz, responsable marketing communication First Stop – Côté Route. 

« Nous ne constatons pas une poussée importante au niveau des ventes de pneus premiers prix d’origine exotique. Chez tous les manufacturiers, il existe différentes gammes de pneus permettant de répondre aux différents besoins des utilisateurs. Dans le domaine des utilisateurs professionnels, les pneus premier prix ne sont pas choisis. Les professionnels sont à la recherche de pneus permettant de rouler longtemps dans de bonnes conditions de confort et de sécurité, ce que permettent les pneus de marque premium et les pneus de second rang » confirme Cédric Hamel, responsable des ventes Grands Comptes France Best Drive.

« Le choix doit être fait en fonction de l’usage et des performances attendues par les utilisateurs. Par rapport aux marques premium, les marques intermédiaires ne jouent pas sur la sécurité des pneumatiques. Les réseaux d’entretien et leurs collaborateurs ont un rôle à jouer à ce niveau en proposant le pneumatique le mieux adapté aux besoins des professionnels tout en respectant leur budget » précise Silvia Arriordaz. 

Changement climatique et changements de comportement

Le changement climatique et le fait que les étés comme les hivers deviennent de plus en plus chauds pourraient-il avoir des conséquences, dans les années à venir, sur le comportement d’achat des automobilistes en général et des responsables de flottes d’entreprise en particulier ? Plus spécifiquement sur le développement des ventes de pneus « toutes saisons » ? 

« Il est évident que dans l’avenir, d’ici quelques années, l’évolution climatique va jouer sur la typologie des pneus qui seront les plus vendus avec, sans doute, le développement des ventes des pneus toutes saisons. Cependant, dans les zones blanches, il sera certainement toujours plus intéressant de passer aux pneus hiver. Une fois encore, les performances du pneu été sont supérieures à celles du pneu toutes saisons en été et celles du pneu hiver supérieures à celles du pneu toutes saisons en hiver. Les pros auront toujours intérêt à changer de pneus et à avoir la monte la plus performante » affirme Silvia Arriordaz, responsable marketing communication First Stop – Côté Route. 

« Je pense que la sécurité reste un élément essentiel et qu’avec le réchauffement climatique, le pneu toutes saisons représentera une solution intéressante en hiver en dehors des zones blanches » confirme Cédric Hamel, responsable des ventes Grands Comptes France Best Drive.

En conclusion

« Nos réseaux d’entretien sont capables, grâce aux conseils de nos collaborateurs, de fournir des conseils aux entreprises pour équiper avec les meilleurs produits et les pneus les mieux adaptés à leurs besoins. Ainsi, nous sommes à même d’aider l’entreprise à déterminer si, en fonction de l’usage qui sera fait du véhicule, il sera plus intéressant de l’équiper en pneus toutes saisons ou en pneus été / pneus hiver avec permutation et stockage des enveloppes non utilisées. En plus du pneumatique, nous sommes désormais capables d’assurer l’entretien courant des véhicules et ainsi offrir un panel de services complet. Nous sommes avant tout un réseau de proximité qui accompagne les professionnels au quotidien. Nous proposons des packages adaptés aux besoins des professionnels avec de la flexibilité en fonction des différentes formules. Enfin, Eurofleet offre aux plus grande entreprises une gestion centralisé des flottes de véhicules avec 900 points de vente aux couleurs de Speedy, Côté Route et First Stop » explique Silvia Arriordaz, responsable marketing communication First Stop – Côté Route.

Pour Cédric Hamel, responsable des ventes Grands Comptes France Best Drive, « L’enseigne Best Drive est récente, avec seulement six ans d’existence. Nous menons une réflexion régulière pour l’augmentation de notre maillage, qui compte désormais 230 points de vente. Au travers de Fleet Partner, qui comprend Best Drive, Eurotyre et Feu Vert, nous disposons de 750 points de vente dans l’Hexagone. Nous menons beaucoup de réflexions sur l’avenir de l’entretien automobile. Nous ne sommes plus de simples vendeurs de pneus mais des prestataires de services dédiés à l’entretien des flottes de véhicules. D’une façon générale, chez Continental, le pneu ne représente plus qu’un tiers du chiffre d’affaires. Nous voulons proposer des prestations complémentaires au pneumatique à destination des professionnels comme l’éco-conduite et les conseils en matière de gestion du parc de véhicules. Nous proposons ainsi un logiciel d’optimisation des tournées. Nous apportons aussi des solutions pour la récupération des Certificats d’Economie d’Energies (CEE) qui font partie de la démarche RSE de nombreuses entreprises ; cela passe, par exemple sur les poids lourds, par le respect de la pression des pneumatiques et la formation à l’éco-conduite. Cela permet de réduire l’empreinte carbone de l’entreprise et est parfaitement adaptable aux VUL par exemple ».