Reiner Hoeps : « Nos électriques nous permettront de garder la clientèle des gros rouleurs » …
Lire la suitePublié le 3 novembre 2017 | par Rédaction
Le Goupe Continental vient d’être élu « Service clients de l’année 2018 » par Viséo Customer Insights. Cette récompense décernée depuis 2007 vise à tester la qualité de services clients.
Adrien Eymard, directeur du marketing, a déclaré : « Continental est aujourd’hui synonyme d’une sécurité maximale et d’un service client irréprochable, un positionnement d’excellence que nous souhaitons faire savoir car ce qui anime nos équipes au quotidien c’est le savoir-faire de Continental en termes d’innovations technologiques mais pas seulement ; en effet, c’est sur le long terme par un accompagnement étroit et une disponibilité sans faille que la marque permet de gagner la confiance de ses clients. Ce prix est la preuve que nous avançons dans la bonne direction, en mettant l’humain au centre de nos préoccupations ».
Pour information, ce prix est reconnaissable par les clients grâce à un logo rouge. Les entreprises sont évaluées en fonction de leur univers de consommation. Les services clients ou services consommateurs qui participent font l’objet, chacun, de 225 tests clients mystères réalisés par des consommateurs.
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